Bahnbrechende PARALLEL REALITY™-Technologie kommt in Deltas Drehkreuz in Detroit

Delta Air Lines wird in Zusammenarbeit mit Misapplied Sciences die allererste PARALLEL REALITY auf den Markt bringen™Beta-Erlebnis für Kunden am Detroit Metropolitan Airport ab 29. Juni.

Diese kategoriedefinierende Technologie,erstmals auf der CES vorgestellt im Jahr 2020 ermöglicht es bis zu 100 Kunden, gleichzeitig personalisierte Inhalte, die auf ihre einzigartige Reise zugeschnitten sind, auf einem einzigen digitalen Bildschirm zu sehen. Kunden, die sich für das Erlebnis anmelden, erhalten individuelle Flug- und Wegführungsinformationen. Jeder Zuschauer erhält ein einzigartiges und personalisiertes Erlebnis, auch wenn er neben Dutzenden anderer Zuschauer steht und ihre eigenen, einzigartig personalisierten Erlebnisse genießt.

„Diese Technologie muss man wirklich gesehen haben, um es zu glauben. Wir können es kaum erwarten, dass Kunden die Leichtigkeit und Bequemlichkeit erleben, die sie auf ihren Reisen mit sich bringen kann, insbesondere in Kombination mit den Wegfindungs- und Personalisierungsfunktionen des.“Fly Delta-App„, sagte Ranjan Goswami, SVP – Customer Experience. „Das PARALLEL REALITY-Erlebnis bedeutet, dass Kunden nicht mehr nach Flug- und Gate-Informationen suchen müssen – die personalisierten Reisedetails, die das Erlebnis liefert, sind eine leistungsstarke Ergänzung zu Deltas digitalen Tools, den Flughafeninnovationen, die wir bieten.“ „Wir haben es bereits eingerichtet und der unübertroffene Service, den unsere Mitarbeiter jeden Tag bieten.“

Kunden finden diese neue Technologie in Halle A des McNamara-Terminals, direkt hinter der Sicherheitskontrolle. Kunden, die von DTW abfliegen, können die umwerfende Technologie erleben und ihre Meinung direkt mit Delta teilen, während die Fluggesellschaft versucht, ihre Wirksamkeit in der realen Welt zu verstehen, bevor sie möglicherweise auf andere Flughäfen expandiert.

Die PARALLEL-REALITY-Technologie erregte erstmals die Aufmerksamkeit von Experten im Hangar, dem Innovationszentrum von Delta. Delta sah die Chance, diese bahnbrechende Innovation zu nutzen, um das Flughafenerlebnis zu verändern und eine nahtlose, personalisierte Reise zu ermöglichen, während sich die Kunden vom Bordstein bis zum Gate bewegen.

„Der Geist der Innovation ist eine treibende Kraft bei Delta. Wir sind ständig auf der Suche nach Innovationsmöglichkeiten, um das Kundenerlebnis sinnvoll zu verbessern“, sagte Matt Muta, VP – Innovation. „Mit der PARALLEL REALITY-Technologie sahen wir die Möglichkeit, einen weiteren Aspekt der Flughafenreise nahtlos, personalisiert und völlig unerwartet zu gestalten.“

Das PARALLEL REALITY-Erlebnis baut auf Deltas Bemühungen auf, das Reiseerlebnis vor Ort zu modernisieren. Anfang 2021 hat Delta in Zusammenarbeit mit der Transportation Security Administration das erste inländische digitale Identitätserlebnis vom Bordstein bis zum Gate in Detroit eingeführt, das es Kunden ermöglicht, Gesichtserkennungstechnologie und ihre Passnummer sowie eine TSA PreCheck- oder Global Entry-Mitgliedschaft zu nutzen, um sich durch den Tag zu bewegen der Reise nahtlos. Die digitale Identitätstechnologie hat seitdemnach Atlanta ausgeweitet, und neue, hochmoderne Delta-Terminals beiLAXUndLGAjetzt auch mit der Technik aufwarten.

In Detroit können qualifizierte Kunden mit digitaler Identität die Gesichtserkennung aktivieren, wenn sie sich dem PARALLEL REALITY-Bildschirm nähern; Die Kamera erkennt den Kunden und kann seine Informationen für ein noch umfassenderes Erlebnis anpassen.